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典型案例

2010上海世界博览会-城市、让生活更美好
2010年世界博览会(Expo 2010)在中国上海市举行,也是首次由中国举办的世界博览会。上海世博会的主题是“城市,让生活更美好”。预计吸引世界各地7000万人次参观者前往,总投资达450亿人民币,超过北京奥运会,是世界博览会史上最大规模。2010年上海世博会举办在即,为了更好的服务海内外宾客,通过采用先进的呼叫中心平台产品、整合服务资源优势、优化世博客户服务准备方案、演练特殊应急流程,英立讯科技全力打造具有“世博”服务标准的客服中心。  >>> 详细内容

北京人民广播电台—服务北京奥运会实时路况信息采集系统
为迎接2008年北京奥运会,加快北京移动多媒体广播覆盖网络建设,北京人民广播电台将在新落成的广播大厦内构建一套用于北京数字移动多媒体广播信息数据平台的智能化交通诱导计算机网络系统。本项目为智能化交通诱导计算机网络系统的路况信息采集子系统。采集子系统包括网络设备、服务器、呼叫中心系统及相关技术设备等,在本系统中,呼叫中心为核心设备,将主要承担路况信息采集的关键任务。 >>> 详细内容

沈阳桃仙国际机场—星级品位的空港服务
沈阳桃仙国际机场做为国家一级干线机场,是东北亚地区航空运输枢纽,经沈阳桃仙国际机场的航线共70余条,通航城市58座,共有13家航空公司执行航班任务,与34家航空公司签订航空代理协议,形成了覆盖东北亚地区的航线网络。
为了实现让乘客感受星级品位的空港服务,搭建机场和乘客便捷的交流中心,选用英立讯一体化呼叫中心系统为沈阳桃仙国际机场旅客服务中心提供有效的技术平台,并通过此平台促进沈阳机场的旅客服务业务的发展。系统平台对来自航班信息源进行实时处理后,保存至数据库中,通过一体化架构呼叫中心平台为旅客提供航班相关的信息服务。 >>> 详细内容


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