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ZingSwitch® CVNET

  英立讯科技在吸收众多应用实践经验的基础上,推出了新一代高性能联络中心平台——ZingSwitch® CVNET(Centralized     Voice Net)。ZingSwitch® CVNET在ZingSwitch各项技术优势领先的基础之上,采用很多先进的技术,如Linux、J2EE(Java 2 Enterprise Edition)、VoE(Voice over Ethernet)、VoIP(Voice over Internet Protocol)、固化技术、远程再生技术等,专为企业级用户和中高端用户度身打造的新一代一体化联络中心平台。

  ZingSwitch®CVNET在具备一致性和兼容性的ZingSwitch®一体化交换机的硬件基础上以高度集成的方式提供了联络中心平台的各个核心功能,把联络中心核心功能整合成一站式的全面解决方案,形成统一核心、统一逻辑和数据共享的联络中心基础平台,实现了通用呼叫平台和具体业务的有效分离,屏蔽掉了全部底层开发的工作量,用户通过统一的简单配置就能形成先进的联络中心基础平台,并通过统一的应用接口实现联络中心的业务应用以及其它业务系统(如CRM、ERP等)的无缝连接,保证了系统的统一管理、统一维护、统一服务,实现企业的各个部门有效的融入一个以联络中心为接入的信息交换和服务平台,提升服务质量和服务能力的同时,降低信息系统建设构建成本,缩短建设周期,避免出现“信息孤岛”,实现企业信息系统的异构,保证信息共享和有效协同。

   ZingSwitch CVNET一体化呼叫中心平台是电信技术和计算机技术的完美结合,在保持交换机的高稳定性、大容量的基础上,它还具备高开放性、高扩展性、高集成性,是集传统交换机方式、板卡方式等优点于一身的新一代呼叫中心技术解决方案。系统采用模块化设计,保证用户“按需购买、随需扩容、动态成长”,单系统最大支持超过10000路中继接入、10000个人工座席、10000路IVR和20000路录音。

   ·交换机级的前置IVR(可模拟后置功能)
   ·交换机级的一体化录音
   ·独立建网的VoE专利语音交换技术
   ·超强定制化的CTI系统
   ·灵活多样的组网能力,轻松建立跨区域的呼叫中心

  CVNET系统同时具有多种灾难恢复能力,如关键设备备份、语音链路备份、本地自救和远程再生等,保证在网络出现问题的情况下,保证业务的不中断。

另外,ZingSwitch®CVNET可以对原有的ZingSwitch®一体化交换机进行充分利旧,保护用户原有投资,实现平滑升级。


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