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ZingSwitchCTI

  英立讯作为国际知名的一体化呼叫中心的提供商,拥有领先的一体化呼叫中心平台的最为核心技术和相关产品,可以为用户提供先进成熟的呼叫中心基础平台的同时,还能为用户提供强大的基于中国本地化的顾问咨询、专业培训、系统集成等服务。自国内成立全资公司以来,就将核心的技术研发团队及技术支持团队进行了本土化的配置,经过多年的建设,已经实现产品和服务的100%本地化,能够保证为客户提供最专业、到位、及时和优质的技术支持和服务,并且根据客户的业务特点,提供CTI系统的量身定制服务。

  ZingSwitch® CTI 采用定制的Linux操作系统,提供基于WEB界面的统一管理,主要软硬件均采用冗余设计,并提供双机热备方案,使得系统整体可靠性、稳定性均达到业内最高标准。

  ZingSwitch® CTI 配置增强型报表系统,主要特点包括:

  开放设计,框架机制,可开放数据源

  高性能的报表引擎,保证系统统计分析和处理能力,快速完成数据的抽取、过滤、分析和展现,避免延时,第一时间为用户决策分析提供依据

  统一、完整的报表数据,包括PBX、CTI、IVR、外拨等,方便用户汇总和分析

  丰富的图形展现功能,如饼状图、柱状图、线装图等

  EXCEL、HTML及可定义多格式输出

  数据源可配置,轻松分析历史数据和备份数据

  强大的报表管理和定制工具,灵活方便定制个性化报表,如定义统计项、展现方式(表头)、统计时间、统计模式等


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