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单点大集中解决方案

  英立讯科技是一家全球领先的一体化联络中心交换机系统及CTI解决方案的提供商。做为CTI行业的领航者,公司拥有自主知识产权的ZingSwitch® CVNET(i)一体化联络中心平台以及核心的ZingSwitch®一体化交换机,具有高稳定性、低维护、高性价比、技术先进、功能强大的整体优势,在各种不同方式的解决方案中独树一帜。
  该系统设计架构采用了英立讯科技最新的联络中心平台ZingSwitch® CVNET,系统的体系架构充分了体现兼容性、易扩展性、先进性及安全性特点。系统网络架构采用交换机方案,整体架构清晰合理,健壮性强,易于扩充,支持异地接入,支持远程座席;并充分考虑了系统的容灾冗余特性、AG100(IP语音网关)负载均衡等方式实现系统的容灾备份。
  具有如下主要特点
  ·适合机构、业务或服务运营集中化,集中中继接入,无庞大分支联络机构的用户;
  ·快速实现构建和运营 ,并支持大座席量部署;
  ·规范统一的工作管理模式,更好的保证提供不断优化的服务;
  ·单点运维管理方便,同等规模下的运营管理成本最低;
  ·统一的应用层接口,与排班、质检、知识库、自动外拨等应用实现快速集成;
  ·网络依赖性最小;

   系统拓扑图如下


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